Description

Document de formation sur la gestion d’un centre de gestion de catastrophe en aéroport.

Support avec informations précises sur le centre d’appel, le rôle à tenir, les étapes du discours à formuler, l’élaboration des fiches et la gestion des situations difficiles à aborder.

Il existe aussi dans la boutique le support gestion d’appel de crise qui vient compléter celui-ci.

Document Word en PDF.